[반품/교환] 반품 절차는 어떻게 되나요? 자주묻는질문 - 착한구두

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SUBJECT [반품/교환] 반품 절차는 어떻게 되나요?
WRITER (ip:)
DATE 2018-09-19READ 13037

- 사이즈미스 또는 단순변심으로 인한 반품 안내 -



반품은 수령 후 7일 이내 접수해주셔야 가능합니다.

택배사 수거접수는 1588-1255를 통하여

고객님께서 직접 접수 해주셔야 합니다.

착화 전 상품만 반품 가능합니다.
접수 이후 1~2일이내 기사님 방문 예정이오며,

오시기 전 연락 주시고 방문하십니다! (주말제외)
(2개 이상 반품시 합포장하여 반송 / 따로 입고 될 경우 추가 비용 발생)

상품 박스 안쪽에 반품 양식 메모 동봉 부탁드립니다!



반품 배송비 안내


1.부분반품

- 반품하는 상품을 제외한 구매상품이 5만원 미만일 경우 5,000원

- 반품하는 상품을 제외한 구매상품이 5만원 이상일 경우 2,500원

- 무료배송 쿠폰 적용 구매 후,

  쿠폰 사용가능 이하 금액일 시 쿠폰금액 차감


2.전체반품

- 5,000원 (초기결제 배송비까지 전체취소)



환불방법 안내


결제해주신 수단으로 환불이 가능합니다


카드결제 - 배송비 차감 후 카드 부분취소가능
현금결제 - 환불 계좌로 배송비 차감 후 환불가능
휴대폰결제 - 당월결제에 한해 전체취소 가능

                   익월 취소 및 부분 취소 불가 / 배송비 차감불가

                  (익월 취소 및 부분 반품의 경우 계좌로 환불가능)




✅ 반품시 포장에 신경써주시길 부탁드립니다 !
포장지가 뜯겨 중간에 상품이 분실되어 입고되는 경우가 많습니다.

착한구두 박스 외에 한번 더 이중 포장 후 테이핑 부탁드립니다.
두가지 이상 반품시 처음 상품 받아보셨을 때처럼

봉투 하나에 같이 포장해주셔야 합니다,

따로 포장하여 전달해주시면,

한가지 상품만 입고가 되어 추가비용이 발생합니다.



** 1588-1255 택배사 반품접수 방법

(앞쪽 안내멘트 이후 다이얼 1번 반품접수 →받아보신 운송장입력

 → 2번 착불접수)



- 타택배 이용시 선불로 발송해주셔야 합니다. (편의점택배포함)

착불로 인해 추가요금이 발생할 경우 고객님께 추가요금이 청구됩니다.

(주소: 경기도 고양시 덕양구 화중로 98 광성빌딩 2층 204호 45 SPACE

 콜센터: 1600-8541)



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